Operadoras

Mis respetos para todo aquel que trabaja de teleoperador y cumple su trabajo como debe ser. No tengo nada contra ellos, pero estarán de acuerdo en que suelen ser equiparables con los oasis en el desierto, existen, pero no abundan. Como ejemplo, lo que me ocurrió el pasado jueves.

Cuando me acerqué al kiosko a comprar el penúltimo tebeo de El País, vi el número uno de Lucky Luke, un coleccionable que recopila los mejores álbumes del conocido vaquero. Me hice con él y, como el precio no era caro, me planteé la posibilidad de suscribirme, así que llamé al teléfono que aparecía en el cupón destinado al efecto y la conversación que siguió fue de risa.

– Hola, buenos días, ¿en qué puedo ayudarle?
– Buenos días. Verá, acabo de comprar el número uno de Lucky Luke y quería saber de cuántos números constaba la colección, porque estoy interesado en suscribirme.
– A ver, déjeme que mire (musiquita) ¿Cómo dice que se llamaba la colección?
– Lucky Luke, Lucky Luke, el vaquero…
– Verá, es que de Lucky Luke no tenemos ninguna colección.
– Mmmmmm… pues a ver si he comprado yo una falsificación o algo.
– Igual es un tebeo nuestro, pero que no es colección. – Dijo ya más seria, captando la ironía de la frase.
– No, no, si yo estoy llamando a este número porque viene un cupón de suscripción.
– Pues no debe ser nuestra.
– Ah, pues va a ser eso. Nada, muchas gracias.

Después de desechar la posibilidad de deletrearle Lucky Luke, y cuando ya me disponía a colgar, escucho la voz de la operadora que me avisa:

– Espere un momentito, espere que mire una cosa (musiquita) Ah, ya está, ¿el primer número vale 2,95?
– Exacto.
– ¿Y la siguiente entrega son dos álbumes por 7,95?
– Esa es, esa es.
– Ah, pues son 25 entregas. Es que no me aparecía porque, como es nueva, aún no está activada. A veces, se saca antes la colección que la suscripción.
– Bien, pues muchas gracias.
– Buenos días.

Y yo me pregunto, ¿cómo sacan una colección y ofrecen la suscripción sin activarlo? ¿Quién tenía la culpa, Planeta o la señorita?

Alberto Alvarez-Perea

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